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AvionEnPista

Portal de la Agencia de Viajes

L

a UCLM ha adjudicado un acuerdo marco de servicio de agencia de viajes a Viajes El Corte Inglés S.A. para la gestión del desplazamiento, alojamiento y otras peticiones derivadas de comisiones de servicio y gastos de personal ajeno. Concretamente:

  • Gestión de la tramitación, que incluirá entre otros reserva, emisión, modificación, cancelación y entrega de billetes de viajes y títulos de transporte, reservas de hoteles u otros alojamientos, etc. que, en cada momento pueda solicitar la universidad y sus comisionados, tanto en viajes nacionales como internacionales, así como de la documentación necesaria para la prestación de dichos servicios.
  • Información sobre horarios de transportes, disponibilidad de alojamiento, tarifas a aplicar y promociones vigentes aplicables al contrato.
  • Otros servicios propios de Agencia de Viajes requeridos por la universidad.

 

Características del servicio

Aunque en el primer mes se irán habilitando diferentes canales adicionales y la integración con la plataforma de pedido y auto-gestión, actualmente las peticiones se realizarán a través de:

Correo electrónico directo de la agencia de viajes

uclm@viajeseci.es

Existen así mismo teléfonos de atención, los cuales pueden ser utilizados para la petición del servicio o continuación de la tramitación. No obstante, siempre se pedirá correo electrónico de confirmación de los datos del servicio.

Teléfono de atención: 91 217 12 03 – 91 217 12 35 - Lunes a viernes: de 09.00 h a 19.00 h en horario continuo

Teléfono de urgencias 24 horas: 91.218.39.26 - 902.180.129

 

Si la solicitud se realiza por correo electrónico, el interesado remitirá en copia dicho correo a Gerencia@uclm.es para su validación. En este, se hará constar:

  • Descripción Breve en título de correo: Una breve frase que ofrezca una válida referencia al servicio, relativo a motivación u objeto (Ejemplo: Viaje para asistencia a congreso ###)

     

  • Descripción Detallada:
  • Detalle de los servicios que quiere contratar: Ejemplos: HOTEL + TREN + VUELO + COCHE-ALQUILER U OTROS
  • Grupo al que pertenece el viajero (PDI | PAS | PI | BECARIO-INVESTIGACION | ESTUDIANTE).
  • Indicar si se trata de: Comisión de servicio, Asistencia Tribunal, Personal Externo
  • Fechas
  • Trayecto, indicando el origen y destino, así como indicar si las fechas establecidas son exactas o aproximadas (una relativa flexibilidad en las fechas permite obtener mejores precios).
  • NIF del viajero
  • Apellidos y nombre del viajero
  • Centro de la UCLM.
  • Orgánica de gasto donde se imputará el servicio.

Asimismo se deberá reflejar toda información complementaria importante para el interesado, como preferencia por determinado establecimiento u otros detalles a tener en cuenta.

A partir de este momento, la Agencia de Viajes ya dispondrá de la petición y se pondrá en contacto con el interesado para cerrar los detalles del viaje.

La entrega de los títulos (billetes, tickets, localizador, etc.) o documentos necesarios para el disfrute del servicio, se realizará preferentemente por medios electrónicos. Además, una vez esté integrada la plataforma de Viajes El Corte Inglés, el usuario dispondrá de una carpeta personal donde tendrá a su disposición toda la documentación de los servicios que haya solicitado.

En los próximos días estará también disponible la aplicación para integrar la petición de servicios con la comisión de servicio, donde toda la documentación y facturas del viaje se subirán automaticamente a la declaración de comisión de servicio.

Siempre se notificará la disponibilidad de esta documentación al usuario, por correo electrónico y otro medio que asegure su puesta en conocimiento. El envío de la documentación/títulos por correo electrónico al usuario final surtirá los efectos de la anterior notificación.

En caso de que no se pudiera efectuar la entrega y notificación por correo electrónico, éstos serán entregados en los lugares acordados, y en defecto de éste en el puesto de trabajo (o casillero si existiera) del usuario solicitante.

 

Información más completa del contrato
Supuestos de no utilización de la Agencia

 

En todos los casos en que la universidad pueda obtener una tarifa más ventajosa- tanto económica como de prestación de servicio, o por razones organizativas, debiendo motivarse adecuadamente por el peticionario, no existirá obligación de tramitar el servicio a través de la agencia.

En el sentido anterior, en relación con las condiciones del servicio, sin excluir otros supuestos, se considerará justificado que el peticionario acuda a otro proveedor cuando hayan pasado más de 24 horas laborables sin que la agencia se haya puesto en contacto con el peticionario para el inicio de la información o gestiones para el pedido o tramitación del servicio. No obstante, si el servicio debe efectuarse en el día siguiente, ese plazo se reducirá a 3 horas laborables, o a 2 horas laborables si el servicio debe efectuarse en el mismo día