Grado de difusión de los servicios. Porcentaje de servicios con información publicada en el sitio web del área TIC.
Calidad de implantación
| Indicadores |
Ene |
Feb |
Mar |
Abr |
May |
Jun |
Jul |
Ago |
Sep |
Oct |
Nov |
Dic |
| Indicador1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| Indicador2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 |
| Indicador3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 |
| indicador4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 |
| Indicador5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| Indicador6 | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 |
| Indicador7 | 7 | 7 | 7 | 7 | 7 | 7 | 7 | 7 | 7 | 7 | 7 | 7 |
| Indicador8 | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 |
| Indicador9 | 9 | 9 | 9 | 9 | 9 | 9 | 9 | 9 | 9 | 9 | 9 | 9 |
| Indicador10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 |
| Indicador11 | 11 | 11 | 11 | 11 | 11 | 11 | 11 | 11 | 11 | 11 | 11 | 11 |
| Indicador12 | 12 | 12 | 12 | 12 | 12 | 12 | 12 | 12 | 12 | 12 | 12 | 12 |
| Indicador13 | 13 | 13 | 13 | 13 | 13 | 13 | 13 | 13 | 13 | 13 | 13 | 13 |
| Indicador14 | 14 | 14 | 14 | 14 | 14 | 14 | 14 | 14 | 14 | 14 | 14 | 14 |
| Indicador15 | 15 | 15 | 15 | 15 | 15 | 15 | 15 | 15 | 15 | 15 | 15 | 15 |
|
|
Calidad de implantación
| Fecha |
Valor |
| 30/09/2011 | 12,8 |
| 30/09/2011 | 55,8 |
| 30/09/2011 | 4288 |
| 30/09/2011 | 4,82 |
| 30/09/2011 | 99,12 |
| 30/09/2011 | 32 |
| 30/09/2011 | 9,26 |
| 31/10/2011 | 4,78 |
| 31/10/2011 | 46,32 |
| 31/10/2011 | 16,39 |
| 31/10/2011 | 3404 |
| 31/10/2011 | 96,93 |
| 31/10/2011 | 36 |
| 31/10/2011 | 30,19 |
| 30/11/2011 | 14,72 |
| 30/11/2011 | 46,93 |
| 30/11/2011 | 3161 |
| 30/11/2011 | 4,82 |
| 30/11/2011 | 38 |
| 30/11/2011 | 13,2 |
| 31/12/2011 | 2013 |
| 31/01/2012 | 3157 |
| 29/02/2012 | 3964 |
| 31/03/2012 | 3398 |
| 31/12/2012 | 37 |
| 31/01/2012 | 31,2 |
| 29/02/2012 | 33,2 |
| 31/03/2012 | 30,3 |
| 31/12/2012 | 16,98 |
| 31/01/2012 | 16,98 |
| 29/02/2012 | 16,98 |
| 31/03/2012 | 16,98 |
| 31/12/2011 | 4,61 |
| 31/01/2012 | 4,82 |
| 29/02/2012 | 4,69 |
| 31/03/2012 | 4,73 |
| 31/12/2011 | 57,52 |
| 31/01/2012 | 47,26 |
| 29/02/2012 | 53,53 |
| 31/03/2012 | 57,13 |
| 31/12/2011 | 23,98 |
| 31/01/2012 | 16 |
| 29/02/2012 | 20,93 |
| 31/03/2012 | 26,61 |
|
|
Demanda de Servicios
| Fecha |
Valor |
| 30/09/2011 |
12,8 |
| 30/09/2011 |
55,8 |
| 30/09/2011 |
4288 |
| 30/09/2011 |
4,82 |
| 30/09/2011 |
99,12 |
| 30/09/2011 |
32 |
| 30/09/2011 |
9,26 |
| 31/10/2011 |
4,78 |
| 31/10/2011 |
46,32 |
| 31/10/2011 |
16,39 |
| 31/10/2011 |
3404 |
| 31/10/2011 |
96,93 |
| 31/10/2011 |
36 |
| 31/10/2011 |
30,19 |
| 30/11/2011 |
14,72 |
| 30/11/2011 |
46,93 |
| 30/11/2011 |
3161 |
| 30/11/2011 |
4,82 |
| 30/11/2011 |
38 |
| 30/11/2011 |
13,2 |
| 31/12/2011 |
2013 |
| 31/01/2012 |
3157 |
| 29/02/2012 |
3964 |
| 31/03/2012 |
3398 |
| 31/12/2012 |
37 |
| 31/01/2012 |
31,2 |
| 29/02/2012 |
33,2 |
| 31/03/2012 |
30,3 |
| 31/12/2012 |
16,98 |
| 31/01/2012 |
16,98 |
| 29/02/2012 |
16,98 |
| 31/03/2012 |
16,98 |
| 31/12/2011 |
4,61 |
| 31/01/2012 |
4,82 |
| 29/02/2012 |
4,69 |
| 31/03/2012 |
4,73 |
| 31/12/2011 |
57,52 |
| 31/01/2012 |
47,26 |
| 29/02/2012 |
53,53 |
| 31/03/2012 |
57,13 |
| 31/12/2011 |
23,98 |
| 31/01/2012 |
16 |
| 29/02/2012 |
20,93 |
| 31/03/2012 |
26,61 |
Grado de disponibilidad de los servicios críticos
| Fecha |
Valor |
| 30/09/2011 |
12,8 |
| 30/09/2011 |
55,8 |
| 30/09/2011 |
4288 |
| 30/09/2011 |
4,82 |
| 30/09/2011 |
99,12 |
| 30/09/2011 |
32 |
| 30/09/2011 |
9,26 |
| 31/10/2011 |
4,78 |
| 31/10/2011 |
46,32 |
| 31/10/2011 |
16,39 |
| 31/10/2011 |
3404 |
| 31/10/2011 |
96,93 |
| 31/10/2011 |
36 |
| 31/10/2011 |
30,19 |
| 30/11/2011 |
14,72 |
| 30/11/2011 |
46,93 |
| 30/11/2011 |
3161 |
| 30/11/2011 |
4,82 |
| 30/11/2011 |
38 |
| 30/11/2011 |
13,2 |
| 31/12/2011 |
2013 |
| 31/01/2012 |
3157 |
| 29/02/2012 |
3964 |
| 31/03/2012 |
3398 |
| 31/12/2012 |
37 |
| 31/01/2012 |
31,2 |
| 29/02/2012 |
33,2 |
| 31/03/2012 |
30,3 |
| 31/12/2012 |
16,98 |
| 31/01/2012 |
16,98 |
| 29/02/2012 |
16,98 |
| 31/03/2012 |
16,98 |
| 31/12/2011 |
4,61 |
| 31/01/2012 |
4,82 |
| 29/02/2012 |
4,69 |
| 31/03/2012 |
4,73 |
| 31/12/2011 |
57,52 |
| 31/01/2012 |
47,26 |
| 29/02/2012 |
53,53 |
| 31/03/2012 |
57,13 |
| 31/12/2011 |
23,98 |
| 31/01/2012 |
16 |
| 29/02/2012 |
20,93 |
| 31/03/2012 |
26,61 |
Grado de difusión
| Fecha |
Valor |
| 30/09/2011 |
12,8 |
| 30/09/2011 |
55,8 |
| 30/09/2011 |
4288 |
| 30/09/2011 |
4,82 |
| 30/09/2011 |
99,12 |
| 30/09/2011 |
32 |
| 30/09/2011 |
9,26 |
| 31/10/2011 |
4,78 |
| 31/10/2011 |
46,32 |
| 31/10/2011 |
16,39 |
| 31/10/2011 |
3404 |
| 31/10/2011 |
96,93 |
| 31/10/2011 |
36 |
| 31/10/2011 |
30,19 |
| 30/11/2011 |
14,72 |
| 30/11/2011 |
46,93 |
| 30/11/2011 |
3161 |
| 30/11/2011 |
4,82 |
| 30/11/2011 |
38 |
| 30/11/2011 |
13,2 |
| 31/12/2011 |
2013 |
| 31/01/2012 |
3157 |
| 29/02/2012 |
3964 |
| 31/03/2012 |
3398 |
| 31/12/2012 |
37 |
| 31/01/2012 |
31,2 |
| 29/02/2012 |
33,2 |
| 31/03/2012 |
30,3 |
| 31/12/2012 |
16,98 |
| 31/01/2012 |
16,98 |
| 29/02/2012 |
16,98 |
| 31/03/2012 |
16,98 |
| 31/12/2011 |
4,61 |
| 31/01/2012 |
4,82 |
| 29/02/2012 |
4,69 |
| 31/03/2012 |
4,73 |
| 31/12/2011 |
57,52 |
| 31/01/2012 |
47,26 |
| 29/02/2012 |
53,53 |
| 31/03/2012 |
57,13 |
| 31/12/2011 |
23,98 |
| 31/01/2012 |
16 |
| 29/02/2012 |
20,93 |
| 31/03/2012 |
26,61 |
| Prueba de nueva fila |
33.,33 |
Grado de satisfacción con los servicios
| Fecha |
Valor |
| 30/09/2011 |
12,8 |
| 30/09/2011 |
55,8 |
| 30/09/2011 |
4288 |
| 30/09/2011 |
4,82 |
| 30/09/2011 |
99,12 |
| 30/09/2011 |
32 |
| 30/09/2011 |
9,26 |
| 31/10/2011 |
4,78 |
| 31/10/2011 |
46,32 |
| 31/10/2011 |
16,39 |
| 31/10/2011 |
3404 |
| 31/10/2011 |
96,93 |
| 31/10/2011 |
36 |
| 31/10/2011 |
30,19 |
| 30/11/2011 |
14,72 |
| 30/11/2011 |
46,93 |
| 30/11/2011 |
3161 |
| 30/11/2011 |
4,82 |
| 30/11/2011 |
38 |
| 30/11/2011 |
13,2 |
| 31/12/2011 |
2013 |
| 31/01/2012 |
3157 |
| 29/02/2012 |
3964 |
| 31/03/2012 |
3398 |
| 31/12/2012 |
37 |
| 31/01/2012 |
31,2 |
| 29/02/2012 |
33,2 |
| 31/03/2012 |
30,3 |
| 31/12/2012 |
16,98 |
| 31/01/2012 |
16,98 |
| 29/02/2012 |
16,98 |
| 31/03/2012 |
16,98 |
| 31/12/2011 |
4,61 |
| 31/01/2012 |
4,82 |
| 29/02/2012 |
4,69 |
| 31/03/2012 |
4,73 |
| 31/12/2011 |
57,52 |
| 31/01/2012 |
47,26 |
| 29/02/2012 |
53,53 |
| 31/03/2012 |
57,13 |
| 31/12/2011 |
23,98 |
| 31/01/2012 |
16 |
| 29/02/2012 |
20,93 |
| 31/03/2012 |
26,61 |
Tiempo medio de resolución
| Fecha |
Valor |
| 30/09/2011 |
12,8 |
| 30/09/2011 |
55,8 |
| 30/09/2011 |
4288 |
| 30/09/2011 |
4,82 |
| 30/09/2011 |
99,12 |
| 30/09/2011 |
32 |
| 30/09/2011 |
9,26 |
| 31/10/2011 |
4,78 |
| 31/10/2011 |
46,32 |
| 31/10/2011 |
16,39 |
| 31/10/2011 |
3404 |
| 31/10/2011 |
96,93 |
| 31/10/2011 |
36 |
| 31/10/2011 |
30,19 |
| 30/11/2011 |
14,72 |
| 30/11/2011 |
46,93 |
| 30/11/2011 |
3161 |
| 30/11/2011 |
4,82 |
| 30/11/2011 |
38 |
| 30/11/2011 |
13,2 |
| 31/12/2011 |
2013 |
| 31/01/2012 |
3157 |
| 29/02/2012 |
3964 |
| 31/03/2012 |
3398 |
| 31/12/2012 |
37 |
| 31/01/2012 |
31,2 |
| 29/02/2012 |
33,2 |
| 31/03/2012 |
30,3 |
| 31/12/2012 |
16,98 |
| 31/01/2012 |
16,98 |
| 29/02/2012 |
16,98 |
| 31/03/2012 |
16,98 |
| 31/12/2011 |
4,61 |
| 31/01/2012 |
4,82 |
| 29/02/2012 |
4,69 |
| 31/03/2012 |
4,73 |
| 31/12/2011 |
57,52 |
| 31/01/2012 |
47,26 |
| 29/02/2012 |
53,53 |
| 31/03/2012 |
57,13 |
| 31/12/2011 |
23,98 |
| 31/01/2012 |
16 |
| 29/02/2012 |
20,93 |
| 31/03/2012 |
26,61 |
Tiempo medio de respuesta
| Fecha |
Valor |
| 30/09/2011 |
12,8 |
| 30/09/2011 |
55,8 |
| 30/09/2011 |
4288 |
| 30/09/2011 |
4,82 |
| 30/09/2011 |
99,12 |
| 30/09/2011 |
32 |
| 30/09/2011 |
9,26 |
| 31/10/2011 |
4,78 |
| 31/10/2011 |
46,32 |
| 31/10/2011 |
16,39 |
| 31/10/2011 |
3404 |
| 31/10/2011 |
96,93 |
| 31/10/2011 |
36 |
| 31/10/2011 |
30,19 |
| 30/11/2011 |
14,72 |
| 30/11/2011 |
46,93 |
| 30/11/2011 |
3161 |
| 30/11/2011 |
4,82 |
| 30/11/2011 |
38 |
| 30/11/2011 |
13,2 |
| 31/12/2011 |
2013 |
| 31/01/2012 |
3157 |
| 29/02/2012 |
3964 |
| 31/03/2012 |
3398 |
| 31/12/2012 |
37 |
| 31/01/2012 |
31,2 |
| 29/02/2012 |
33,2 |
| 31/03/2012 |
30,3 |
| 31/12/2012 |
16,98 |
| 31/01/2012 |
16,98 |
| 29/02/2012 |
16,98 |
| 31/03/2012 |
16,98 |
| 31/12/2011 |
4,61 |
| 31/01/2012 |
4,82 |
| 29/02/2012 |
4,69 |
| 31/03/2012 |
4,73 |
| 31/12/2011 |
57,52 |
| 31/01/2012 |
47,26 |
| 29/02/2012 |
53,53 |
| 31/03/2012 |
57,13 |
| 31/12/2011 |
23,98 |
| 31/01/2012 |
16 |
| 29/02/2012 |
20,93 |
| 31/03/2012 |
26,61 |